1. Sistemas de Transacciones
Es un tipo de sistema de información que recolecta, almacena, modifica y recupera toda la información generada por las transacciones producidas en una organización. Una transacción es un evento que genera o modifica los datos que se encuentran eventualmente almacenados en un sistema de información. Es importante resaltar que en este tipo de sistemas resulta crítico que exista un rendimiento elevado con tiempos de respuesta cortos.
Ejemplo:
IBM Information Management System: Es un gestor de bases de datos jerárquicas y un gestor transaccional con alta capacidad de proceso.
Tuxedo: Es una plataforma de middleware usada para gestionar procesos transaccionales distribuidos en entornos de computación distribuida.
CICS: Es un gestor transaccional, o monitor de teleproceso, que se ejecuta principalmente en mainframes IBM con los sistemas operativos OS/390, z/OS o VSE
2. Sistema de Gestión de Transporte
El sistema de gestión de transporte es un sistema de planificación de recursos de empresa específico del sector que se utiliza cada vez más en el negocio de la logística. Este sistema permite a los transportistas convertir los pedidos en expedientes, organizar la planificación y enviar automáticamente a los camiones factores tales como la carga disponible, los activos, los lugares de parada o los períodos de conducción y descanso. Este sistema está diseñado para transportistas, distribuidores, proveedores de servicios logísticos para ayudar a reducir los costes de transporte, mejorar las tasas de llenado y optimizar la asignación del transportista.
Ejemplos:
SAP: Su objetivo es ayudar a aportar mayor valor al servicio y simplificar la gestión del transporte. Se orienta a empresas de transporte, proveedores de servicios de logística o proveedores de servicios de hotelería.
IBM Enterprise Content Management: Ayuda a las empresas en la gestión de flotas de transporte a afrontar desafíos como la globalización, la consolidación, la necesidad de cadenas de suministro más flexibles y la mejora de la seguridad.
Domino: Se utiliza para la gestión completa de todos los procesos de flete. Opciones que van desde la creación de los cronogramas y la gestión completa de los pedidos hasta el seguimiento y el procesamiento de facturas
3. Planificación de recursos empresariales
Los sistemas de planificación de recursos empresariales son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o servicios. Un ERP es una solución que permite a las compañías centralizar e integrar los procesos y captura de información de áreas como finanzas, ventas, compras, distribución y logística, planeación y producción, gestión de proyectos y recursos humanos, de tal manera en que automatizan las actividades asociadas a aspectos operativos y productivos.
Ejemplos:
Microsoft Dynamics NAV: Es un software ERP. Microsoft Dynamics NAV cubre áreas como gestión financiera, ventas y marketing, fabricación, proyectos, etc.
Dolibarr ERP/CRM: Es un software de Planificación de Recursos Empresariales y Gestión de Relaciones con los Clientes open source para la Pequeña y mediana empresa, autónomos o asociaciones.
ADempiere: Es un sistema profesional ERP que está soportado por una comunidad de desarrolladores de todo el mundo y respaldado por la fundación ADempiere
4.Sistema de Soporte a Decisiones
El concepto de sistema de soporte a las decisiones es muy amplio, debido a que hay muchos enfoques para la toma de decisiones y debido a la extensa gama de ámbitos en los cuales se toman. Estos sistemas de apoyo son del tipo OLAP o de minería de datos, que proporcionan información y soporte para tomar una decisión. Los DSS son herramientas de mucha utilidad en Inteligencia empresarial, permite extraer y manipular información de una manera flexible, además ayuda en decisiones no estructuradas.
Ejemplos:
Microstrategy: Esta plataforma de Business Intelligence en su versión MicroStrategy 9 ofrece al usuario mayor velocidad, mayor rendimiento, mayor sencillez, mayor eficiencia y mucho más, todo esto enfocado a la toma de decisiones más efectiva.
Cognos: Ayuda a tomar decisiones más inteligentes y a obtener mejores resultados. Además, ofrece gran seguridad, confiabilidad y proporciona tableros de control, cuadros de mando y análisis para tomar la mejor decisión.
5. Customer Relationship Management
Se trata de una aplicación capaz de gestionar y administrar todo lo relacionado a los procesos del cliente, en donde se incluye desde la venta hasta la interacción con el área de marketing. A través de él, se puede, comprender de una manera sencilla las necesidades y hábitos de compra de los clientes, también se puede almacenar toda la información de gestión de ventas y de los clientes de la empresa, para medir y administrar la rentabilidad de los esfuerzos de marketing, incrementar la satisfacción de clientes y socios, mejorar los procesos de proyección, servicios, marketing y ventas y de esta manera administrar de manera eficaz la relación con sus clientes.
Ejemplos:
SUGAR: Este CRM es quizás uno de los más completos que automatizan perfectamente tus acciones de marketing, ventas y procesos relacionados con servicios al cliente, con herramientas web de carácter muy profesional.
SALESFORCE: Ofrece la posibilidad de que los reportes que nos lleguen sobre distintos sucesos relevantes sean personalizables 100%, así como el hecho de poder llevar un seguimiento total de cada evento y tarea o sobre nuestras cuentas o contactos.
BASE: Este CRM pone a tu disposición gran cantidad de herramientas que te ayudarán a completar todas las tareas. Prácticamente todo es configurable, desde la integración de las acciones a llevar a cabo hasta los registros automáticos de las llamadas para rellenar los campos personalizables.
NETSUITE: Te ofrece una visión detallada de 360 grados de tus clientes, además de ser el único CRM on-demand para hacer esto.
Infografía:
Eaeprogramas.es. (2018). Tipos de sistemas de información empresarial - EAE. [online] Available at: https://www.eaeprogramas.es/empresa-familiar/tipos-de-sistemas-de-informacion-empresarial [Accessed 20 Nov. 2018].
Mendoza, E. (2018). Tipos y clasificación de los sistemas de información empresarial. [online] GestioPolis - Conocimiento en Negocios. Available at: https://www.gestiopolis.com/tipos-y-clasificacion-de-los-sistemas-de-informacion-empresarial/ [Accessed 20 Nov. 2018].
El blog de Kyocera: soluciones para digitalizar tu negocio. (2018). Los 6 principales tipos de sistemas de información. [online] Available at: http://smarterworkspaces.kyocera.es/blog/los-6-principales-tipos-sistemas-informacion/ [Accessed 20 Nov. 2018].